Diensten

adultslearning

Agilis Contacts heeft een op maat gesneden aanpak om uw organisatie op de juiste manier te kunnen ondersteunen.

Afhankelijk van uw wensen doen wij een scan en zorgen wij middels een analyse binnen 15 werkdagen voor een aanbeveling. U weet dan precies hoe uw organisatie ervoor staat, ook ten opzichte van vergelijkbare organisaties.

Ook krijgt u te zien hoe wij met 'best practices' methodieken en waar nodig applicaties kunnen inzetten om uw organisatie nog beter te laten functioneren tegen lagere kosten.Wij bieden verschillende diensten aan om uw klantcontacten optimaliseren.

 


Full Service

Agilis Contacts neemt het volledige werk voor u uit handen en gaat op basis van resultaat alle klantcontact activiteiten uitvoeren.

meer over Full Services...

Agilis neemt volledige verantwoordelijkheid over uw klantcontactprocessen. Van de medewerkers die de klanten te woord staan tot het management en de ondersteunende applicaties.

U kunt er ook voor kiezen om ons naast uw huidige klantenservice te laten werken zodat het mogelijk wordt om flexibel uit te breiden of te benchmarken.

 

Customised Services

Gebruik maken van de aanwezige medewerkers en systemen binnen uw organisatie. Customised Services biedt begeleiding en project management bij het gezamenlijk verbeteren van uw klantcontactprocessen.

meer over Customised Services...
Veelal is er al een volledige klantenservice aanwezig in uw organisatie, maar behaalt u niet de kwalitatieve of financiële doelstellingen die u voor ogen heeft.

De combinatie van de juiste mensen – processen - systemen en best practice methodieken zorgen ervoor dat je een kwalitatieve, voorspelbare en effectieve klantcontact organisatie kunt realiseren. Gebruik makend van onze expertise stellen we samen met u een aanpak op en bepalen we waar ondersteuning nodig is binnen deze combinatie. We maken ook graag met u afspraken over de tijdslijnen. Daarmee wordt de aanpak voor u customised en daarmee vooral effectief in termen van deliverables.

 

Managed Services

Managed Services biedt vooral uitkomst voor organisaties welke hun klantcontactprocessen al naar wens hebben ingericht, maar ondersteuning nodig hebben in de vorm van systemen, advies of ad interim management.

meer over Managed Services...
Heeft uw klantenservice een impuls nodig of tijdelijke vervanging van management, teamleiders, supervisors of een coach, dan heeft Agilis de beste mensen voor u klaarstaan.

Ook wanneer u ondersteuning nodig heeft op het gebied van systemen dan kan Agilis veel voor u betekenen.