Wij helpen u graag uw sales- en servicekanaal te versterken

Lees Verder

Het gemak van een online kwaliteitshandboek

Is dit voor u herkenbaar? Informatie verspreid over intranetpagina’s van verschillende afdelingen binnen uw organisatie? Verschillende versies van één document in de database en welke is nu de laatste? Dit leidt vaak tot frustratie van uw medewerkers. Agilis heeft een online kwaliteitshandboek ontwikkelt dat ervoor zorgt dat dit verleden tijd is.

Lees meer


Neem contact op

Meer weten over Agilis, onze medewerkers, onze visie op klantcontacten of onze vacatures? Bel ons op 088-1009000. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Contact


Klantbeleving: consolideren of uitbreiden

cust. journey

Nu er veel te doen is rondom de klantbeleving zijn tal van organisaties dit de laatste jaren meer gaan omarmen. Waar men voorheen nog product- en of organisatiegericht dacht, is dit nu meer gericht op de klantbeleving. Voor veel organisaties is de klantbeleving de graadmeter geworden om na te gaan hoe loyaal hun klant is. […]

Failure Demand % als nieuwe KPI

failure demand

Dé nieuwe KPI voor klantenservice organisaties: Failure Demand % Een klantgerichte KPI die iedereen zou moeten hebben en tevens zorgt voor enorme kostenbesparingen   Wist u dat 50 tot 60 procent van de telefoontjes die bij organisaties binnenkomen voorkomen had kunnen worden? Wanneer u erin slaagt om deze onnodige klantcontacten te reduceren, kunt u structureel […]



Onze klanten